Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden en huisregels die gelden voor het gebruik van het platform van LolaJack. We leggen uit hoe wij samenwerken met geregistreerde gebruikers, welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben en welke regels gelden voor accountgebruik, betalingen, bonussen en geschillen. Door te spelen of gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij vragen om Accountverificatie wanneer dat nodig is voor uitbetalingen of veiligheid. Accountlimieten, wijziging van persoonsgegevens en verzoeken tot sluiting of zelfuitsluiting voert u uit via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Geschiktheid en toelating

U moet voldoen aan de leeftijds- en woonplaatsvereisten om te mogen spelen. Alleen natuurlijke personen die bevoegd zijn om weddenschappen of kansspelen te plaatsen in hun rechtsgebied mogen een account aanmaken. Accounts aangemaakt met onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden geblokkeerd of gesloten.

Acceptabel gebruik van het platform

Ons platform is bedoeld voor persoonlijk en legaal gebruik. Verboden activiteiten zijn onder andere fraude, collusie, misbruik van bonussen, en gebruik van meerdere accounts om regels te omzeilen. Beledigend gedrag richting medewerkers of andere spelers is niet toegestaan. Bij vermoedens van oneigenlijk gebruik kunnen we uw account beperken of sluiten en eventueel winsten intrekken.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Algemene acties en promoties zijn onderhevig aan afzonderlijke Bonusvoorwaarden die specifiek aangeven inzetvereisten, spelrestricties en geldigheid. Bonustegoed is meestal onderworpen aan inzetvereisten en kan beperkt zijn in welke spellen ermee gespeeld mogen worden. Overtreding van promotievoorwaarden kan leiden tot intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen, uitbetalingen en controles

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan en verwerken stortingen en uitbetalingen volgens onze betalingsvoorwaarden. Voor uitbetalingen kunnen Uitbetalingscontroles en aanvullende verificatie worden gevraagd. Totdat verificatie is afgerond kunnen uitbetalingen worden opgeschort. We adviseren om uw account tijdig te verifiëren om vertragingen te voorkomen.

Geschillen en klachten

Bij een geschil verzoeken we u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen zoeken naar een oplossing. Als een interne afhandeling niet tot tevredenheid leidt, volgt een formeel klachtenproces. Waar mogelijk handelen we verzoeken snel en transparant af en leggen we besluiten schriftelijk vast.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wij informeren spelers over wezenlijke wijzigingen via de site of per e-mail en plaatsen de datum van update zichtbaar. Door het blijven gebruiken van uw account of onze diensten accepteert u de geactualiseerde voorwaarden. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen met onze supportafdeling.

Verantwoord gebruik

Wij stimuleren verantwoord spelen. U kunt limieten instellen en opties voor zelfuitsluiting gebruiken. Voor hulp bij gokproblemen verwijzen we naar erkende hulplijnen en adviesinstanties in uw land.

Voor vragen over deze voorwaarden of uw account kunt u contact opnemen met [email protected].