Verantwoord spelen

Bij LolaJack nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers controle houden en veilig kunnen genieten van hun spelervaring. Daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om overmatig spelgedrag te voorkomen en te beperken. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen beschikbaar zijn en hoe u ze instelt.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

We richten ons op preventie, vroegsignalering en toegankelijke hulp. We moedigen gecontroleerd spelen aan en streven ernaar drempels weg te nemen voor spelers die hun speelgedrag willen limiteren of pauzeren. Vertrouwelijkheid en respect voor uw privacy staan voorop bij alle verzoeken.

Activity-control tools

Direct beschikbare functies

U kunt in uw account verschillende hulpmiddelen inschakelen: daglimieten, weeklimieten, speelpauzes en permanente zelfuitsluiting. Deze functies zijn ontworpen om speelgedrag te reguleren zonder dat u contact hoeft op te nemen met ondersteuning.

Instellen en wijzigen

Limieten stelt u eenvoudig zelf in via uw accountinstellingen. Voor aanpassingen die striktere verificatie of een wachttijd vereisen, helpen onze medewerkers u graag via de klantenservice.

Stortings- en verlieslimieten

Daglimieten en weeklimieten beperken hoeveel u in een bepaalde periode kunt storten of verliezen. We adviseren iedereen om realistische limieten te kiezen die passen bij persoonlijke financiële grenzen. U kunt limieten verhogen of verlagen volgens de stappen in uw account, met inachtneming van eventuele veiligheidsprocedures.

Tijdslimieten en speelpauzes

Speelpauzes en sessielimieten helpen voorkomen dat spelen te lang doorgaat. U kunt een korte pauze (bijvoorbeeld 24 uur tot een week) of langere onderbrekingen instellen. Tijdens een actieve pauze is toegang tot de account voor spelen geblokkeerd.

Zelfuitsluiting

Als u langere hulp nodig heeft, biedt zelfuitsluiting de mogelijkheid uw account voor meerdere maanden of permanent af te sluiten. Tijdens zelfuitsluiting worden alle promoties en toegang tot speelopties geblokkeerd. Wilt u een verzoek indienen, dan kan dat via uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Signalen van problematisch gedrag

Let op tekenen zoals: vaker spelen dan gepland, proberen verliezen terug te winnen, verwaarlozing van werk of sociale verplichtingen, lenen om te spelen, en gevoelens van stress of schuld na het spelen. Herkent u meerdere signalen, overweeg dan direct maatregelen.

Tips om controle te houden

Stel een vast budget in, gebruik daglimieten en speelpauzes, speel niet onder invloed van alcohol of emoties, en bespreek uw speelpatroon met iemand die u vertrouwt. Kleine veranderingen kunnen een groot verschil maken in hoe u speelt.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u extra steun, neem dan contact op met uw huisarts, lokale verslavingszorg of landelijke hulplijnen voor advies en begeleiding. Als u direct gevaar loopt of acute hulp nodig heeft, bel dan de lokale hulpdiensten. Voor vragen over onze tools en ondersteuning kunt u ook terecht bij Lola Jack via de klantenservice.